Política de privacidad

Si necesita más información o tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en admin@alicanteabout.com.

En alicanteabout.com, la privacidad de nuestros visitantes es muy importante. Esta política de privacidad explica los tipos de información personal que son recibidos y recogidos por alicanteabout.com y cómo se utiliza.

Tecnología Captcha

En algunas de nuestras páginas utilizamos la tecnología captcha de la empresa hCaptcha. Para leer los términos de servicio, consulte esta página.

Tecnología GetYourGuide

alicanteabout.com utiliza la tecnología de GetYourGuide.com. Para leer la Política de Privacidad, consulte esta página. Para los Términos y Condiciones, consulte esta otra página.

Archivos de registro
Al igual que muchos otros sitios web, alicanteabout.com utiliza archivos de registro. La información contenida en los archivos de registro incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha/hora, páginas de referencia y salida, y número de clics, con el fin de analizar las tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica. Las direcciones IP y otras informaciones similares no están vinculadas a ninguna información que pueda identificar a una persona.

Cookies y web beacons
alicanteabout.com utiliza cookies para almacenar información sobre las preferencias de los visitantes, registrar información específica del usuario sobre las páginas a las que el usuario accede o visita, y personalizar el contenido de la página web en función del tipo de navegador del visitante o de otra información que el visitante envía a través de su navegador.

Nuestros socios publicitarios pueden utilizar cookies y balizas web en nuestro sitio. En este momento, nuestros únicos socios publicitarios son Ezoic.

Los servidores o redes publicitarias de terceros utilizan tecnología para enviar los anuncios y enlaces que aparecen en alicanteabout.com directamente a su navegador. Cuando esto ocurre, reciben automáticamente su dirección IP. Las redes publicitarias de terceros también pueden utilizar otras tecnologías (como cookies, JavaScript o Web Beacons) para medir la eficacia de sus anuncios y/o personalizar su contenido publicitario.

alicanteabout.com no tiene acceso ni control sobre las cookies utilizadas por terceros anunciantes.

Usted debe consultar las respectivas políticas de privacidad de estos servidores de anuncios de terceros para obtener información más detallada sobre sus prácticas, así como para obtener instrucciones sobre cómo optar por no participar. la política de privacidad de alicanteabout.com no se aplica a estos otros anunciantes o sitios web, y no podemos controlar sus actividades.

Si desea desactivar las cookies, puede hacerlo a través de las opciones de su navegador. Puede encontrar información más detallada sobre la gestión de cookies con navegadores web específicos en los sitios web de los respectivos navegadores.

GUÍAS POR CORREO ELECTRÓNICO Y CORREOS DE VIAJE

En esta sección te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando te suscribes en alicanteabout.com a una de nuestras guías gratuitas por correo electrónico: la miniguía para llegar a Alicante o «Alicante mes a mes».

¿Quién es el responsable?

AlicanteAbout está gestionado por Cluster Solar Ltd, 5 Brayford Square, Londres E1 0SG, Reino Unido. Cluster Solar Ltd es el responsable del tratamiento de los datos de nuestra lista de correo electrónico. Contacto: admin@alicanteabout.com.

Qué datos recopilamos

• Tu dirección de correo electrónico.
• Qué guía has pedido, y el idioma y la página del formulario que has usado.
• Si has marcado la casilla para recibir de vez en cuando consejos, novedades e ideas de viaje sobre Alicante.
• Cuándo te suscribiste y el texto exacto del formulario que aceptaste (nuestro registro de tu consentimiento).
• Un código ilegible generado a partir de tu dirección IP (no la dirección en sí), que solo usamos para frenar las suscripciones automáticas y repetidas.
• Si abres nuestros correos electrónicos y en qué enlaces haces clic (consulta «Seguimiento de correos electrónicos» más abajo).

Para qué usamos estos datos

• Para enviarte la guía que has pedido en cuanto te suscribas.
• Solo si has marcado la casilla: para enviarte de vez en cuando consejos sobre Alicante, novedades útiles e ideas de viaje. Estos correos electrónicos pueden llegar en cualquier momento, hasta que te des de baja.
• Para saber qué correos electrónicos y enlaces son útiles, con el fin de poder mejorarlos.

No vendemos ni alquilamos tu dirección de correo electrónico, ni la compartimos con anunciantes, empresas de transporte ni ninguna otra empresa.

Fundamento jurídico

Tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD del Reino Unido y del RGPD de la UE). Enviar el formulario es tu solicitud de la guía. Marcar la casilla es un consentimiento aparte para recibir correos ocasionales, y la casilla nunca viene marcada de antemano. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el enlace «Darse de baja» que aparece al final de cada correo, o escribiendo a admin@alicanteabout.com. Retirarlo no afecta a los correos ya enviados.

Nuestro proveedor de correo electrónico

El formulario de suscripción forma parte de nuestra propia página web. Cuando lo envías, nuestra página web manda tu dirección de correo electrónico, la guía que has pedido, su idioma y tu elección sobre los correos ocasionales a Sender.net (UAB Sender.lt, Vilna, Lituania), que gestiona la lista y envía los correos. Sender.net trata tus datos en nuestro nombre y solo siguiendo nuestras instrucciones. Sender.net no recibe tu dirección IP ni los datos de tu navegador a través del formulario. Sender.net tiene su sede en la Unión Europea, que el Reino Unido reconoce como un lugar con una protección adecuada de los datos personales.

Protección contra las suscripciones falsas

Para frenar las suscripciones automáticas y falsas, nuestra página web comprueba que el formulario lo ha rellenado una persona y no demasiado deprisa, limita cuántas suscripciones pueden llegar desde una misma conexión o una misma dirección de correo electrónico, y comprueba que el dominio de la dirección puede recibir correo. Estas comprobaciones no usan cookies ni servicios de terceros.

Seguimiento de correos electrónicos

Nuestros correos electrónicos contienen una pequeña imagen invisible, y sus enlaces pasan por newsletter.alicanteabout.com, una dirección web gestionada por Sender.net. Esto nos permite saber si se ha abierto un correo electrónico y en qué enlaces se ha hecho clic. Puedes desactivar el seguimiento de aperturas bloqueando las imágenes en tu aplicación de correo electrónico.

Los enlaces a nuestra página web también incluyen etiquetas de campaña (utm_source, utm_medium y utm_campaign). Si has aceptado las cookies de análisis, Google Analytics las utiliza para contabilizar las visitas procedentes de nuestros correos electrónicos. Sender.net también añade sus propios parámetros de seguimiento a los enlaces; nuestra página web los elimina de la barra de direcciones en cuanto se abre la página.

En nuestra página web

Si has aceptado las cookies de análisis, Google Analytics también registra cuándo aparece en pantalla un formulario de suscripción y cuándo alguien se suscribe, sin tu dirección de correo electrónico, para que podamos ver dónde funcionan mejor los formularios.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tu dirección de correo electrónico y los datos de tu suscripción hasta que te des de baja o nos pidas que los eliminemos. Si te das de baja, conservamos tu dirección marcada como dada de baja, solo para no volver a escribirte. Si nos pides que eliminemos tus datos, los eliminamos por completo. Nuestra página web conserva el registro de cada suscripción (tu dirección de correo electrónico, la guía, la fecha, la página y el texto que aceptaste) mientras podamos necesitar demostrar que diste tu consentimiento, también después de que te des de baja. Los intentos que nuestras comprobaciones bloquearon se guardan sin ninguna dirección de correo electrónico y se eliminan a los 30 días.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos o pedirnos que los corrijamos, los eliminemos, limitemos su uso o te los enviemos en un formato portátil, y también puedes oponerte a su uso. Escríbenos a admin@alicanteabout.com. También puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) o, si vives en la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, la UODO en Polonia o la CNIL en Francia).

AVISO DE PRIVACIDAD DE CHATBOT (ALICANTEABOUT)

Esta sección explica cómo procesamos los datos personales cuando utiliza el chatbot AlicanteAbout.

Quiénes somos

AlicanteAbout está operado por Cluster Solar Ltd, una empresa con sede en Londres, Reino Unido.

Controlador de datos: Cluster Solar Ltd

Correo electrónico de contacto: admin@alicanteabout.com

Domicilio social: 5 Brayford Square, Londres E1 0SG

¿Qué datos recopilamos cuando utiliza el chatbot?

Cuando utiliza el chatbot, podemos procesar:

• Su mensaje de chat/pregunta
• Idioma seleccionado para el chat
• Identificadores técnicos (por ejemplo, identificadores de respuesta/sesión/interacción)
• Ruta de la página e idioma de la página en la que se abrió el chat
• Comentarios que envía (pulgares arriba/abajo, motivo, detalles opcionales)
• Dirección IP y metadatos técnicos de solicitud para seguridad/limitación de tarifas

Cómo utilizamos estos datos

Utilizamos estos datos para:

• Proporcionar respuestas de chatbot
• Mejorar la calidad y pertinencia de las respuestas
• Supervisar el rendimiento y la fiabilidad del servicio
• Prevención de abusos, fraudes y usos indebidos automatizados
• Medir las interacciones (por ejemplo, mensajes enviados y duración del chat)

Registros de chat y minimización

Para fines de calidad y análisis, almacenamos registros de chat con medidas de minimización, entre las que se incluyen:

• Texto de la pregunta redactado (enmascaramiento por todos los medios de patrones de datos personales comunes como correos electrónicos/números de teléfono/URL)
• Un resumen de la pregunta redactada
• Tipo de respuesta y metadatos de origen (por ejemplo, URL de artículos y puntuaciones de relevancia)
• Latencia, campos lingüísticos y vínculos de interacción

Por favor, no incluya datos personales sensibles en los mensajes del chatbot.

Procesadores externos

Para ejecutar el chatbot, utilizamos proveedores de terceros, entre los que se incluyen:

• OpenAI (para generar e incrustar respuestas)
• Open-Meteo (para datos meteorológicos cuando se utilizan respuestas de herramientas meteorológicas)

Estos proveedores pueden procesar los datos enviados por nuestros servidores para devolver los resultados.

Bases jurídicas (GDPR del Reino Unido)

Según el GDPR del Reino Unido, nuestras bases legales son:

• Intereses legítimos (funcionamiento, seguridad y mejora del chatbot)
• Ejecución de un contrato / adopción de medidas a petición suya (respuesta a su solicitud por chat)
• Consentimiento, cuando lo exija la ley

Transferencias internacionales

Algunos tratamientos pueden implicar transferencias de datos personales fuera del Reino Unido.

Cuando esto ocurre, utilizamos las salvaguardias apropiadas conforme a la ley de protección de datos del Reino Unido (por ejemplo, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido / salvaguardias contractuales equivalentes).

Retención

Conservamos los registros relacionados con el chatbot sólo durante el tiempo necesario para el funcionamiento del servicio, la seguridad y la mejora de la calidad, y luego los eliminamos o anonimizamos de acuerdo con nuestra política de conservación.

Períodos de conservación actuales:

• Registros de chat: 90 días
• Análisis de interacción: 90 días
• Registros de comentarios: 90 días

Sus derechos (GDPR del Reino Unido)

Puede tener derechos a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitud de rectificación o supresión
• Limitar el tratamiento u oponerse a él
• Portabilidad de los datos (si procede)
• Presentar una denuncia ante la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: admin@alicanteabout.com.

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