Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse admin@alicanteabout.com.
Chez alicanteabout.com, la confidentialité de nos visiteurs est très importante. Cette politique de confidentialité explique les types d'informations personnelles reçues et collectées par alicanteabout.com et la manière dont elles sont utilisées.
Technologie Captcha
Nous utilisons la technologie captcha sur certaines de nos pages grâce à hCaptcha. Pour lire les conditions d’utilisation, veuillez vous référer à cette page.
Technologie GetYourGuide
alicanteabout.com utilise la technologie de GetYourGuide.com. Pour lire la politique de confidentialité, veuillez vous référer à cette page. Pour les conditions générales, veuillez consulter cette autre page.
Fichiers journaux
Comme de nombreux autres sites web, alicanteabout.com utilise des fichiers journaux. Les informations contenues dans ces fichiers comprennent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), la date/l’heure, les pages de référence et de sortie ainsi que le nombre de clics. Ces informations sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre la navigation des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques. Les adresses IP et autres informations similaires ne sont pas liées à des données permettant d’identifier une personne.
Cookies et balises web
alicanteabout.com utilise des cookies pour stocker des informations concernant les préférences des visiteurs, enregistrer des informations spécifiques à l’utilisateur concernant les pages auxquelles l’utilisateur accède ou visite, et personnaliser le contenu des pages web en fonction du type de navigateur utilisé par le visiteur ou d’autres informations que le visiteur transmet par son navigateur.
Nos partenaires publicitaires peuvent utiliser des cookies et des balises web sur notre site. Pour l'instant, nos seuls partenaires publicitaires sont Ezoic.
Les serveurs publicitaires tiers ou les réseaux publicitaires utilisent une technologie pour envoyer les publicités et les liens qui apparaissent sur alicanteabout.com directement à vos navigateurs. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. D'autres technologies (comme les cookies, JavaScript ou Web Beacons) peuvent également être utilisées par les réseaux publicitaires tiers pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et/ou pour personnaliser leur contenu publicitaire.
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Vous devez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces serveurs publicitaires tiers pour obtenir des informations plus détaillées sur leurs pratiques ainsi que des instructions sur la manière de les refuser. La politique de confidentialité de alicanteabout.com ne s'applique pas à ces autres annonceurs ou sites Web, et nous ne pouvons pas contrôler leurs activités.
Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez le faire via les options de votre navigateur. Des informations plus détaillées sur la gestion des cookies avec des navigateurs web spécifiques peuvent être trouvées sur les sites web respectifs de ces navigateurs.
MINI-GUIDE D’ARRIVÉE ET E-MAILS DE VOYAGE
Cette section explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour recevoir le mini-guide d’arrivée à Alicante sur alicanteabout.com.
Qui est responsable ?
AlicanteAbout est géré par Cluster Solar Ltd, 5 Brayford Square, Londres E1 0SG, Royaume-Uni. Cluster Solar Ltd est le responsable du traitement des données de notre liste de diffusion. Contact : admin@alicanteabout.com.
Les données que nous collectons
- Votre adresse e-mail.
- La langue du formulaire que vous avez utilisé (anglais, polonais ou français).
- Le fait que vous ayez coché ou non la case pour recevoir de temps à autre des conseils, des actualités et des idées de voyage sur Alicante.
- La date de votre inscription, ainsi que votre localisation approximative (ville et pays), que notre fournisseur de messagerie détermine à partir de votre adresse IP.
- Le fait que vous ouvriez ou non nos e-mails et les liens sur lesquels vous cliquez (voir « Suivi des e-mails » ci-dessous).
À quoi servent ces données
- Pour vous envoyer le mini-guide que vous avez demandé, dès votre inscription.
- Uniquement si vous avez coché la case : pour vous envoyer de temps à autre des conseils sur Alicante, des informations utiles et des idées de voyage. Ces e-mails peuvent vous parvenir à tout moment, jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
- Pour identifier les e-mails et les liens utiles, afin de pouvoir les améliorer.
Nous ne vendons ni ne louons votre adresse e-mail, et nous ne la communiquons pas à des annonceurs, à des transporteurs ou à toute autre entreprise.
Base juridique
Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD britannique et du RGPD de l’UE). L’envoi du formulaire vaut demande du mini-guide. Cocher la case constitue un consentement distinct à la réception d’e-mails occasionnels, et cette case n’est jamais cochée par défaut. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien « Se désabonner » en bas de chaque e-mail, ou en écrivant à admin@alicanteabout.com. Ce retrait n’a aucune incidence sur les e-mails déjà envoyés.
Notre fournisseur de messagerie électronique
Nous utilisons Sender.net (UAB Sender.lt, Vilnius, Lituanie) pour afficher le formulaire d'inscription, gérer la liste et envoyer les e-mails. Sender.net traite vos données pour notre compte et uniquement selon nos instructions. Le formulaire se charge à partir des serveurs de Sender.net lorsque vous vous approchez de celui-ci en faisant défiler la page ; Sender.net reçoit donc votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur à ce moment-là, même si vous ne vous inscrivez pas. Sender.net est basé dans l’Union européenne, dont le Royaume-Uni reconnaît qu’elle assure une protection adéquate des données à caractère personnel.
Suivi des e-mails
Nos e-mails contiennent une petite image invisible, et leurs liens passent par newsletter.alicanteabout.com, une adresse Web gérée par Sender.net. Ces éléments nous permettent de savoir si un e-mail a été ouvert et sur quels liens l'on a cliqué. Vous pouvez désactiver le suivi des ouvertures en bloquant les images dans votre application de messagerie.
Les liens vers notre site web comportent également des balises de campagne (utm_source, utm_medium et utm_campaign). Si vous avez accepté les cookies d'analyse, Google Analytics les utilise pour compter les visites provenant de nos e-mails. Sender.net ajoute également ses propres paramètres de suivi aux liens ; notre site web les supprime de la barre d'adresse dès l'ouverture de la page.
Sur notre site web
Si vous avez accepté les cookies d'analyse, Google Analytics enregistre également le moment où le formulaire d'inscription s'affiche, sans votre adresse e-mail, afin que nous puissions déterminer où ce formulaire fonctionne le mieux.
Durée de conservation
Nous conservons votre adresse e-mail et vos informations d'inscription jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que vous nous demandiez de les supprimer. Si vous vous désabonnez, nous conservons votre adresse en la marquant comme « désabonnée », uniquement pour ne plus vous envoyer d'e-mails. Si vous nous demandez de supprimer vos données, nous les supprimons définitivement.
Vos droits
Vous pouvez nous demander une copie de vos données, ou nous demander de les rectifier ou de les supprimer, de limiter leur utilisation ou de vous y opposer, ou encore de vous les transmettre dans un format portable. Écrivez à admin@alicanteabout.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (par exemple l’UODO en Pologne ou la CNIL en France).
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DU CHATBOT (ALICANTEABOUT)
Cette section explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez le chatbot AlicanteAbout.
Qui sommes-nous ?
AlicanteAbout est exploité par Cluster Solar Ltd, une société basée à Londres, au Royaume-Uni.
Contrôleur de données : Cluster Solar Ltd
Courriel de contact : admin@alicanteabout.com
L'adresse du siège social : 5 Brayford Square, Londres E1 0SG
Quelles données collectons-nous lorsque vous utilisez le chatbot ?
Lorsque vous utilisez le chatbot, nous pouvons traiter vos données :
- Votre message/question sur le chat
- Langue sélectionnée pour le chat
- Identifiants techniques (par exemple, identifiants de réponse/session/interaction)
- Chemin d'accès et langue de la page où le chat a été ouvert
- Commentaires que vous soumettez (pouce en l'air/en bas, raison, détails facultatifs)
- Adresse IP et métadonnées des requêtes techniques pour la sécurité/la limitation du débit
Comment nous utilisons ces données
Nous utilisons ces données pour :
- Fournir des réponses au chatbot
- Améliorer la qualité et la pertinence des réponses
- Contrôler la performance et la fiabilité des services
- Prévenir les abus, les fraudes et les utilisations abusives automatisées
- Mesurer les interactions (par exemple, les messages envoyés et la durée du chat)
Journaux de conversation et minimisation
Pour des raisons de qualité et d'analyse, nous stockons les journaux de conversation avec des mesures de minimisation, notamment :
- Texte de la question expurgé (masquage, dans la mesure du possible, des données personnelles courantes telles que les courriels, les numéros de téléphone et les adresses URL)
- Un hachage de la question expurgée
- Type de réponse et métadonnées de la source (par exemple, URL d'articles et scores de pertinence)
- Latence, champs linguistiques et lien d'interaction
Veuillez ne pas inclure de données personnelles sensibles dans les messages du chatbot.
Processeurs tiers
Pour faire fonctionner le chatbot, nous faisons appel à des fournisseurs tiers, notamment :
- OpenAI (pour générer et intégrer des réponses)
- Open-Meteo (pour les données météorologiques lorsque les réponses de l'outil météorologique sont utilisées)
Ces fournisseurs peuvent traiter les données envoyées par nos serveurs pour renvoyer les résultats.
Bases légales (UK GDPR)
En vertu du GDPR britannique, nos bases légales sont les suivantes :
- Intérêts légitimes (exploitation, sécurisation et amélioration du chatbot)
- Exécution d'un contrat / prise de mesures à votre demande (réponse à votre demande de chat)
- Consentement, lorsque la loi l'exige
Transferts internationaux
Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données personnelles en dehors du Royaume-Uni.
Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées en vertu de la loi britannique sur la protection des données (par exemple, l'addendum britannique sur le transfert international de données ou des garanties contractuelles équivalentes).
Rétention
Nous conservons les enregistrements liés au chatbot uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité et à l'amélioration de la qualité, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes conformément à notre politique de conservation.
Périodes de conservation actuelles :
- Journaux de conversation : 90 jours
- Analyse des interactions : 90 jours
- Dossiers de rétroaction : 90 jours
Vos droits (GDPR)
Vous pouvez avoir des droits sur
- Accéder à vos données personnelles
- Demande de correction ou de suppression
- Restreindre le traitement ou s'y opposer
- Portabilité des données (le cas échéant)
- Déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO)
Pour exercer vos droits, contactez : admin@alicanteabout.com.