Polityka prywatności

Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem admin@alicanteabout.com.

W alicanteabout.com prywatność naszych gości jest bardzo ważna. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia rodzaje danych osobowych, które są otrzymywane i gromadzone przez alicanteabout.com oraz sposób ich wykorzystania.

Technologia Captcha

Na niektórych naszych stronach używamy technologii captcha firmy hCaptcha. Aby zapoznać się z Warunkami korzystania z usługi, proszę zapoznać się z tą stroną.

Technologia GetYourGuide

alicanteabout.com wykorzystuje technologię GetYourGuide.com. Aby zapoznać się z Polityką Prywatności, prosimy zapoznać się z tą stroną. Regulamin znajdziecie Państwo na tej innej stronie.

Pliki dziennika
Podobnie jak wiele innych stron internetowych, alicanteabout.com używa plików logowania. Informacje zawarte w plikach logowania obejmują adresy IP, typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych (ISP), datę i czas, strony odsyłające i wyjściowe, oraz liczbę kliknięć, aby analizować trendy, administrować witryną, śledzić ruch użytkowników po stronie oraz zbierać informacje demograficzne. Adresy IP i inne podobne informacje nie są łączone z żadnymi informacjami umożliwiającymi identyfikację osoby.

Pliki cookie i sygnały webowe
alicanteabout.com wykorzystuje pliki cookie do przechowywania informacji o preferencjach odwiedzających, rejestrowania danych dotyczących użytkownika, takich jak strony, do których odwiedzający uzyskuje dostęp lub które odwiedza, oraz do dostosowywania treści stron internetowych w zależności od rodzaju przeglądarki odwiedzającego lub innych informacji, które odwiedzający przesyła za pomocą przeglądarki.

Nasi partnerzy reklamowi mogą wykorzystywać pliki cookie i sygnały nawigacyjne w naszej witrynie. W tej chwili naszymi jedynymi partnerami reklamowymi są Ezoic.

Zewnętrzne serwery reklamowe lub sieci reklamowe wykorzystują technologię do wysyłania reklam i linków wyświetlanych na stronie alicanteabout.com bezpośrednio do przeglądarek użytkowników. W takim przypadku automatycznie otrzymują adres IP użytkownika. Inne technologie (takie jak pliki cookie, JavaScript lub sygnały nawigacyjne w sieci Web) mogą być również wykorzystywane przez zewnętrzne sieci reklamowe do pomiaru skuteczności ich reklam i / lub do personalizacji treści reklamowych.

alicanteabout.com nie ma dostępu ani kontroli nad plikami cookie używanymi przez zewnętrznych reklamodawców.

Należy zapoznać się z odpowiednimi politykami prywatności tych zewnętrznych serwerów reklamowych, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat ich praktyk, a także instrukcje dotyczące sposobu rezygnacji. polityka prywatności alicanteabout.com nie ma zastosowania do tych innych reklamodawców lub witryn internetowych i nie możemy kontrolować ich działań.

Jeśli użytkownik chce wyłączyć pliki cookie, może to zrobić za pomocą opcji przeglądarki. Bardziej szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookie w określonych przeglądarkach internetowych można znaleźć na odpowiednich stronach internetowych przeglądarek.

PRZEWODNIKI WYSYŁANE E-MAILEM I WIADOMOŚCI PODRÓŻNICZE

Ta sekcja wyjaśnia, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy zapisujesz się na alicanteabout.com, aby otrzymać e-mailem jeden z naszych bezpłatnych przewodników: miniprzewodnik po przyjeździe do Alicante lub „Alicante miesiąc po miesiącu”.

Kto jest za to odpowiedzialny

Witryna AlicanteAbout jest prowadzona przez firmę Cluster Solar Ltd z siedzibą pod adresem 5 Brayford Square, Londyn E1 0SG, Wielka Brytania. Firma Cluster Solar Ltd pełni rolę administratora danych w odniesieniu do naszej listy mailingowej. Kontakt: admin@alicanteabout.com.

Jakie dane gromadzimy

• Twój adres e-mail.
• Informację, o który przewodnik prosiłeś, oraz język i stronę formularza, z którego skorzystałeś.
• Informację, czy zaznaczyłeś pole, aby od czasu do czasu otrzymywać wskazówki o Alicante, aktualności i pomysły na podróże.
• Datę zapisu oraz dokładną treść formularza, którą zaakceptowałeś (nasz dowód Twojej zgody).
• Nieczytelny kod utworzony na podstawie Twojego adresu IP (nie sam adres), używany wyłącznie do blokowania automatycznych i powtarzanych zapisów.
• Informację, czy otwierasz nasze wiadomości e-mail i które linki klikasz (zob. „Śledzenie wiadomości e-mail” poniżej).

Do czego wykorzystujemy te dane

• Aby wysłać Ci przewodnik, o który prosiłeś, zaraz po zapisaniu się.
• Tylko jeśli zaznaczyłeś to pole: aby otrzymywać od czasu do czasu wskazówki dotyczące Alicante, przydatne aktualności i pomysły na podróże. E-maile te mogą pojawiać się w dowolnym momencie, dopóki nie zrezygnujesz z subskrypcji.
• Aby zrozumieć, które wiadomości e-mail i linki są przydatne, i dzięki temu móc je ulepszyć.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twojego adresu e-mail i nie udostępniamy go reklamodawcom, firmom transportowym ani żadnym innym podmiotom.

Podstawa prawna

Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a brytyjskiego RODO (UK GDPR) i unijnego RODO). Wysłanie formularza jest Twoją prośbą o przewodnik. Zaznaczenie pola to osobna zgoda na okazjonalne wiadomości, a pole nigdy nie jest zaznaczone z góry. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, klikając link „Wypisz się” na dole każdej wiadomości lub pisząc na adres admin@alicanteabout.com. Wycofanie zgody nie wpływa na wiadomości już wysłane.

Nasz dostawca usług poczty elektronicznej

Formularz zapisu jest częścią naszej strony internetowej. Gdy go wyślesz, nasza strona przekazuje Twój adres e-mail, wybrany przewodnik, jego język oraz Twoją decyzję dotyczącą okazjonalnych wiadomości firmie Sender.net (UAB Sender.lt, Wilno, Litwa), która prowadzi listę i wysyła wiadomości. Sender.net przetwarza Twoje dane w naszym imieniu i wyłącznie na nasze polecenie. Sender.net nie otrzymuje z formularza Twojego adresu IP ani danych o przeglądarce. Sender.net ma siedzibę w Unii Europejskiej, którą Wielka Brytania uznaje za zapewniającą odpowiednią ochronę danych osobowych.

Ochrona przed fałszywymi zapisami

Aby blokować automatyczne i fałszywe zapisy, nasza strona sprawdza, czy formularz wypełnił człowiek i czy nie zrobił tego zbyt szybko, ogranicza liczbę zapisów z jednego połączenia lub z jednego adresu e-mail oraz sprawdza, czy domena adresu e-mail może odbierać pocztę. Te kontrole nie korzystają z plików cookie ani z usług podmiotów zewnętrznych.

Śledzenie wiadomości e-mail

Nasze wiadomości e-mail zawierają niewielki, niewidoczny obrazek, a linki w nich zawarte są przekierowywane przez serwis newsletter.alicanteabout.com, prowadzony przez firmę Sender.net. Dzięki temu wiemy, czy wiadomość została otwarta i które linki zostały kliknięte. Możesz wyłączyć śledzenie otwarć, blokując wyświetlanie obrazków w swojej aplikacji pocztowej.

Linki do naszej strony internetowej zawierają również tagi kampanii (utm_source, utm_medium i utm_campaign). Jeśli wyraziłeś zgodę na pliki cookie służące do analizy danych, Google Analytics wykorzystuje je do zliczania odwiedzin pochodzących z naszych wiadomości e-mail. Sender.net dodaje również własne parametry śledzenia do linków; nasza strona internetowa usuwa je z paska adresu zaraz po otwarciu strony.

Na naszej stronie internetowej

Jeśli wyraziłeś zgodę na pliki cookie służące do analizy danych, Google Analytics rejestruje również, kiedy formularz zapisu pojawia się na ekranie i kiedy ktoś się zapisuje, bez Twojego adresu e-mail, abyśmy mogli sprawdzić, gdzie formularze działają najlepiej.

Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy Twój adres e-mail i dane zapisu, dopóki nie zrezygnujesz z subskrypcji lub nie poprosisz nas o ich usunięcie. Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, zachowamy Twój adres oznaczony jako wypisany wyłącznie po to, aby nie wysyłać Ci więcej wiadomości. Jeśli poprosisz nas o usunięcie danych, usuniemy je całkowicie. Nasza strona przechowuje zapis każdej rejestracji (Twój adres e-mail, przewodnik, datę, stronę i treść, którą zaakceptowałeś) tak długo, jak może być nam potrzebny do wykazania, że wyraziłeś zgodę, również po rezygnacji z subskrypcji. Próby zablokowane przez nasze zabezpieczenia przechowujemy bez adresu e-mail i usuwamy po 30 dniach.

Twoje prawa

Możesz zwrócić się do nas z prośbą o udostępnienie kopii swoich danych, ich poprawienie lub usunięcie, ograniczenie ich wykorzystywania lub wniesienie sprzeciwu wobec ich wykorzystywania, a także o przesłanie ich w formacie umożliwiającym przenoszenie. Napisz na adres admin@alicanteabout.com. Możesz również złożyć skargę do brytyjskiego Urzędu Komisarza ds. Informacji (ICO) lub, jeśli mieszkasz w UE, do organu ochrony danych w swoim kraju (na przykład do UODO w Polsce lub CNIL we Francji).

POLITYKA PRYWATNOŚCI CHATBOTA (ALICANTEABOUT)

Ta sekcja wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania z chatbota AlicanteAbout.

Kim jesteśmy

AlicanteAbout jest prowadzony przez firmę Cluster Solar Ltd, z siedzibą w Londynie w Wielkiej Brytanii.

Administrator danych: Cluster Solar Ltd

Kontaktowy adres e-mail: admin@alicanteabout.com

Zarejestrowany adres: 5 Brayford Square, Londyn E1 0SG

Jakie dane gromadzimy podczas korzystania z chatbota?

Podczas korzystania z chatbota możemy przetwarzać dane:

• Twoja wiadomość na czacie/pytanie
• Język wybrany dla czatu
• Identyfikatory techniczne (na przykład identyfikatory odpowiedzi/sesji/interakcji)
• Ścieżka i język strony, na której otwarto czat
• Przesłane opinie (kciuk w górę/w dół, powód, opcjonalne szczegóły)
• Adres IP i techniczne metadane żądania dla bezpieczeństwa/ograniczenia szybkości

Jak wykorzystujemy te dane

Używamy tych danych do:

• Udzielanie odpowiedzi przez chatbota
• Poprawa jakości i trafności odpowiedzi
• Monitorowanie wydajności i niezawodności usług
• Zapobieganie nadużyciom, oszustwom i zautomatyzowanym nadużyciom
• Mierz interakcje (na przykład wysłane wiadomości i czas trwania czatu).

Dzienniki czatu i minimalizacja

W celu zapewnienia jakości i analizy przechowujemy dzienniki czatu z zastosowaniem środków minimalizujących, w tym:

• Zredagowany tekst pytania (najlepsze maskowanie typowych wzorców danych osobowych, takich jak adresy e-mail/numery telefonów/adresy URL)
• Skrót zredagowanego pytania
• Typ odpowiedzi i metadane źródłowe (na przykład adresy URL artykułów i wyniki trafności)
• Opóźnienie, pola językowe i powiązanie interakcji

W wiadomościach od chatbotów nie należy podawać wrażliwych danych osobowych.

Zewnętrzne podmioty przetwarzające

Aby uruchomić chatbota, korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, w tym:

• OpenAI (do generowania i osadzania odpowiedzi)
• Open-Meteo (dla danych pogodowych, gdy używane są odpowiedzi narzędzia pogodowego)

Dostawcy ci mogą przetwarzać dane wysyłane przez nasze serwery w celu zwrócenia wyników.

Podstawy prawne (brytyjskie RODO)

Zgodnie z brytyjskim RODO nasze podstawy prawne to:

• Uzasadnione interesy (obsługa, zabezpieczenie i ulepszanie chatbota)
• Wykonanie umowy / podjęcie kroków na żądanie użytkownika (odpowiedź na żądanie czatu)
• Zgoda, jeśli jest wymagana przez prawo

Przelewy międzynarodowe

Niektóre procesy przetwarzania mogą obejmować przekazywanie danych osobowych poza Wielką Brytanię.

W takim przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z brytyjskimi przepisami o ochronie danych (na przykład brytyjski dodatek dotyczący międzynarodowego transferu danych / równoważne zabezpieczenia umowne).

Zatrzymanie

Przechowujemy zapisy związane z chatbotem tylko tak długo, jak jest to konieczne do działania usługi, bezpieczeństwa i poprawy jakości, a następnie usuwamy je lub anonimizujemy zgodnie z naszą polityką przechowywania.

Aktualne okresy przechowywania:

• Dzienniki czatu: 90 dni
• Analityka interakcji: 90 dni
• Dokumentacja zwrotna: 90 dni

Prawa użytkownika (brytyjskie RODO)

Użytkownik może mieć prawa do:

• Dostęp do danych osobowych
• Żądanie korekty lub usunięcia
• Ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania
• Przenoszenie danych (w stosownych przypadkach)
• Złożyć skargę do brytyjskiego Biura Komisarza ds. Informacji (ICO)

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się pod adresem: admin@alicanteabout.com.

Kontakt