Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l’adresse admin@alicanteabout.com.
Chez alicanteabout.com, la confidentialité de nos visiteurs est très importante. Cette politique de confidentialité explique les types d’informations personnelles reçues et collectées par alicanteabout.com et la manière dont elles sont utilisées.
Technologie Captcha
Nous utilisons sur certaines de nos pages la technologie captcha de la société hCaptcha. Pour lire les conditions d’utilisation, veuillez vous référer à cette page.
Technologie GetYourGuide
alicanteabout.com utilise la technologie GetYourGuide.com. Pour lire la politique de confidentialité, veuillez vous référer à cette page. Pour les conditions générales, veuillez vous référer à cette page. autre page.
Fichiers journaux
Comme beaucoup d'autres sites web, alicanteabout.com utilise des fichiers journaux. Les informations contenues dans ces fichiers comprennent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), la date et l'heure, les pages de renvoi et de sortie et le nombre de clics, afin d'analyser les tendances, d'administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de recueillir des informations démographiques. Les adresses IP et autres informations de ce type ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables.
Cookies et balises web
alicanteabout.com utilise des cookies pour stocker des informations sur les préférences des visiteurs, enregistrer des informations spécifiques sur les pages auxquelles l’utilisateur accède ou qu’il visite, et pour personnaliser le contenu des pages web en fonction du type de navigateur du visiteur ou d’autres informations que le visiteur envoie par l’intermédiaire de son navigateur.
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Vous devez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces serveurs publicitaires tiers pour obtenir des informations plus détaillées sur leurs pratiques ainsi que des instructions sur la manière de les refuser. La politique de confidentialité de alicanteabout.com ne s’applique pas à ces autres annonceurs ou sites Web, et nous ne pouvons pas contrôler leurs activités.
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AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DU CHATBOT (ALICANTEABOUT)
Cette section explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez le chatbot AlicanteAbout.
Qui sommes-nous ?
AlicanteAbout est géré par Cluster Solar Ltd, une entreprise basée à Londres, au Royaume-Uni.
Contrôleur de données : Cluster Solar Ltd
Courriel de contact : admin@alicanteabout.com
L’adresse du siège social : 5 Brayford Square, Londres E1 0SG
Quelles données collectons-nous lorsque vous utilisez le chatbot ?
Lorsque vous utilisez le chatbot, nous pouvons traiter vos données :
- Votre message/question sur le chat
- Langue sélectionnée pour le chat
- Identifiants techniques (par exemple, identifiants de réponse/session/interaction)
- Chemin d’accès et langue de la page où le chat a été ouvert
- Commentaires que vous soumettez (pouce en l’air/en bas, raison, détails facultatifs)
- Adresse IP et métadonnées des requêtes techniques pour la sécurité/la limitation du débit
Comment nous utilisons ces données
Nous utilisons ces données pour :
- Fournir des réponses au chatbot
- Améliorer la qualité et la pertinence des réponses
- Contrôler la performance et la fiabilité des services
- Prévenir les abus, les fraudes et les utilisations abusives automatisées
- Mesurer les interactions (par exemple, les messages envoyés et la durée du chat)
Journaux de conversation et minimisation
Pour des raisons de qualité et d’analyse, nous stockons les journaux de conversation avec des mesures de minimisation, notamment :
- Texte de la question expurgé (masquage, dans la mesure du possible, des données personnelles courantes telles que les courriels, les numéros de téléphone et les adresses URL)
- Un hachage de la question expurgée
- Type de réponse et métadonnées de la source (par exemple, URL d’articles et scores de pertinence)
- Latence, champs linguistiques et lien d’interaction
Veuillez ne pas inclure de données personnelles sensibles dans les messages du chatbot.
Processeurs tiers
Pour faire fonctionner le chatbot, nous faisons appel à des fournisseurs tiers, notamment :
- OpenAI (pour générer et intégrer des réponses)
- Open-Meteo (pour les données météorologiques lorsque les réponses de l’outil météorologique sont utilisées)
Ces fournisseurs peuvent traiter les données envoyées par nos serveurs pour renvoyer les résultats.
Bases légales (UK GDPR)
En vertu du GDPR britannique, nos bases légales sont les suivantes :
- Intérêts légitimes (exploitation, sécurisation et amélioration du chatbot)
- Exécution d’un contrat / prise de mesures à votre demande (réponse à votre demande de chat)
- Consentement, lorsque la loi l’exige
Transferts internationaux
Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données personnelles en dehors du Royaume-Uni.
Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées en vertu de la loi britannique sur la protection des données (par exemple, l’addendum britannique sur le transfert international de données ou des garanties contractuelles équivalentes).
Rétention
Nous conservons les enregistrements liés au chatbot uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité et à l’amélioration de la qualité, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes conformément à notre politique de conservation.
Périodes de conservation actuelles :
- Journaux de conversation : 90 jours
- Analyse des interactions : 90 jours
- Dossiers de rétroaction : 90 jours
Vos droits (GDPR)
Vous pouvez avoir des droits sur
- Accéder à vos données personnelles
- Demande de correction ou de suppression
- Restreindre le traitement ou s’y opposer
- Portabilité des données (le cas échéant)
- Déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO)
Pour exercer vos droits, contactez : admin@alicanteabout.com.